Chính sách bảo mật của xsmax
xsmax coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình sử dụng nền tảng. Trang này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, lưu trữ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của xsmax, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu được mã hóa khi bạn tạo tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie khi bạn hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu.
- Thông tin thanh toán VND: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam qua các kênh như Momo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và thông tin phiên truy cập để phục vụ bảo mật và tối ưu trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang xem, thao tác trên nền tảng và lịch sử hoạt động trong tài khoản.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin được lưu qua cookie phiên làm việc và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp và vận hành dịch vụ. Không có thông tin thẻ tín dụng quốc tế nào được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống xsmax.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, bao gồm:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, kết quả giao dịch và các cập nhật quan trọng của dịch vụ.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa tính năng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
xsmax không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên
xsmax sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies không chứa mật khẩu hoặc thông tin tài chính nhạy cảm.
Có hai loại cookie chính được sử dụng: cookie phiên (tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt) và cookie lâu dài (được lưu trong thời gian nhất định để ghi nhớ tùy chọn của bạn). Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, chẳng hạn duy trì trạng thái đăng nhập hoặc hiển thị nội dung cá nhân hóa. Nếu bạn tiếp tục sử dụng xsmax sau khi được thông báo về chính sách cookie, chúng tôi hiểu là bạn đã đồng ý với việc sử dụng cookie theo mô tả này.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp. Mật khẩu được băm một chiều và không ai trong đội ngũ xsmax có thể đọc mật khẩu thực của bạn. Các giao dịch tài chính được xử lý qua kết nối HTTPS được mã hóa. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.
Chia sẻ với bên thứ ba
xsmax không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch; với các đối tác kỹ thuật vận hành cơ sở hạ tầng nền tảng dưới điều khoản bảo mật nghiêm ngặt; hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Trong mọi trường hợp, dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng xsmax có quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các hình thức sau:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản thông qua phần cài đặt hồ sơ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin mà luật pháp yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ trong thời gian nhất định (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét hoặc khiếu nại.
- Kiểm soát cookie: Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc liên hệ xsmax để tắt cookie phân tích không cần thiết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ xsmax qua kênh chat trực tuyến trong tài khoản hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
Thay đổi chính sách bảo mật
xsmax có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ hỗ trợ về bảo mật
Nếu bạn có thắc mắc về cách xsmax xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện các quyền đã nêu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của mình, hãy liên hệ chúng tôi qua:
- Live chat: Đăng nhập tài khoản và sử dụng kênh chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức.
- Email: [email protected] – phù hợp cho các yêu cầu cần trao đổi chi tiết hoặc bằng văn bản.
- Trang FAQ: Nhiều câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản được giải đáp tại trang FAQ.
Đội ngũ hỗ trợ xsmax hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến bảo mật trong thời gian sớm nhất có thể.
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi luôn sẵn sàng
Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập tài khoản để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của xsmax về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dữ liệu và bảo mật.